FontStream

よくある質問

Q.契約期間中にフォントの使用をやめた場合、ライセンス使用料は払い戻しできますか?


契約期間の途中であってもライセンス使用料の払戻しはお受けできません。ご了承ください。


Q.ライセンスの譲渡はできますか?


ライセンスの譲渡や転売はできません。


Q.メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか?


メールアドレスは、ユーザーIDとして使用していますので変更はできません。ご了承ください。


Q.ユーザー登録を削除するにはどうしたらいいですか?


ユーザー登録の削除申請はマイページの「ユーザー登録削除」をクリックすると、ご登録メールアドレスに確認メールが届きます。本文に記載されているURLから削除手続きにお進みください。




ユーザー登録の削除に関する注意事項
・ユーザー登録を削除するとマイページにログインできなくなり、すべてのフォントがご利用いただけなくなります。削除の前に「マイページ」から登録サイトをご確認ください。
・現在ご利用中のフォントがある場合も、ユーザー登録削除が完了すると同時に解除されます。
・有効期限が残っていても、ライセンス料の払い戻しはお受けできません。
・ユーザー登録の削除にはログインが必要です。パスワードが分からない方は、先にこちらからパスワードの再発行手続きを行ってください。


Q.パスワードを変更するにはどうしたらいいですか?


1. [マイページ]にログインし、[パスワードを変更する]をクリックします。
2. [現在のパスワード]と[新しいパスワード]を入力して、[送信]ボタンをクリックします。


Q.ユーザー登録後、すぐに利用できますか?


マイページにログイン後、ウェブフォントを使用するサイトのURLを登録してください。
無料お試し期間中の方は、フォント一覧から使いたいフォントを選び、ご自分のウェブサイトにコピーするだけでお使いいただけます。
無料お試し期間が終了した方は、マイページからライセンス購入のお手続き後にフォントをお選びください。


Q.ライセンス使用料の支払方法は?


ライセンス使用料のお支払い方法は、銀行振込(ゆうちょ銀行、楽天銀行、みずほ銀行のいずれかに宛てたお振込)、及びクレジットカードでのお支払いの2種類です。
カードでのお支払いは、合計で12ヶ月分以上のライセンス購入時(6,000円以上のお支払い発生時)のみご利用可能になります。
尚、お見積書やご請求書、領収書の発行はしておりませんのでご了承ください。


Q.無料で試用できますか?また、無料期間は何日ですか?


URL登録を行った日から30日間、無料でお使いいただけます。
また、無料試用できるURLは1つまでとなっております。
試用期間終了後もしばらくの間はウェブフォントが表示され続けますので、その間に正規の購入手続きをお願いいたします。


Q.ライセンス使用料はいくらですか?


ライセンス使用料は、月額500円(税別)です。
ウェブフォントを使用するサイト(ドメイン)毎にライセンスをご購入いただく、定額料金制です。ひとつのライセンスで、ご登録いただいたURL以下のすべてのページでフォントをごお使いただけます。


Q.複数のサイトURLで無料試用できますか?


無料試用のために登録できるサイトURLは、1つまでとなっております。


Q.パスワードを忘れました。


1.ログイン画面の [パスワードを忘れた場合]をクリックします。
2.メールアドレスを入力し、[送信]ボタンをクリックします。
3.パスワードの再登録メールが届きますので、メールに記載されたURLにアクセスします。
4.新しいパスワードを入力し、[送信]ボタンをクリックします。


Q.試用期間後のライセンス購入はどのようにしたらよいですか?


試用期間が終了するおよそ1週間程前に、ご登録のアドレスに終了予定のメールをお送りしますので、「マイページ」からライセンス購入手続きを行なってください。


Q.1つのライセンスで、いくつのウェブフォントを利用できますか?


ライセンスは、登録したサイトURL1つに対して1つずつの契約が必要となります。複数サイトでのご利用の場合は、ご利用になるサイトURLを全て登録し、登録したサイトURLと同数のライセンスをご購入ください。利用できるフォントの種類に制限はありません。


Q.かなフォントの使い方が分かりません。


CSSのfont-familyの記述を書き換えるだけで、使えます。詳しくはこちらをご覧ください。


Q.仮登録完了のお知らせメールが届かないのですが…


仮登録メールは、直ちに送信されます。しばらくたってもメールが届かないときは、次の点をご確認ください。
■迷惑メールになっていませんか?
仮登録メールが、「迷惑メール」と判断されて、自動的に振り分けられている可能性があります。仮登録メールが迷惑メールフォルダの中に入っていないかチェックしてみてください。
■メールボックスが満杯になっていませんか?
メールボックスの容量いっぱいまでメールを蓄えていると、新着メールが届かなくなります。メールボックスの空き容量が不足していないか確認し、足りない場合は不要なメールを削除したりして、新着メールを格納できるようにメールボックスを空けてください。
仮登録メールを再送信するためには、再度ご登録いただく必要があります。
■指定したメールアドレスが間違っていませんか?
入力したメールアドレスが間違っていないかどうか、お確かめください。もし間違っていた場合は、正しいメールアドレスで再度ご登録ください。


Q.無料試用期間、もしくはライセンス期限終了までに継続申し込みができなかった場合、ウェブフォントの表示はどうなりますか?


無料試用期間及びライセンス期限終了後も、しばらくの間(1週間前後)ウェブフォントはそのまま表示されます。


Q.ブログサービスや通販出店型サイトでの利用はできますか?


個々のブログサイトあるいは店舗サイトであればご利用になれます。
■ご利用可能なケース
ブログサービス(Amebaブログ、はてなブログなど)や通販出店型サイト(楽天市場、Yahoo!ショッピングなど)等を利用して開設したサイト。
■ご利用をお断りしているケース
複数のユーザーサイトがぶら下がる、ウェブサービスなどのルートディレクトリのご契約。
フォントストリームは、PV制限を設けずに、ドメインを限定してご契約いただいております。ウェブサービスの提供元ドメインがご契約すると、サブディレクトリ以下のすべてのユーザーサイトでウェブフォントを利用することが可能になり、サーバーと回線への負荷が過大になってしまうことが予想されますので、ウェブサービス運営会社のご利用はお断りしております。
この規定に該当するかどうかご不明の場合はお問い合わせください。


Q.ウェブフォントの配信フォーマットはなんですか?


WOFF2、WOFF、EOTでウェブフォントを提供しています。
(Android4.3以前の標準ブラウザはOTFまたはTTFでなければ表示できませんでしたが、4.3以前のブラウザへのGoogleのサポートが終了したことに伴い、OTF、TTFの提供は2017年8月で終了しました)


Q.どのブラウザでもウェブフォントを表示できますか?


FontStreamのウェブフォントは以下のブラウザに対応しています。
・Internet Explorer 4〜
・Microsoft Edge 12〜
・Firefox 3.6〜
・Safari 5.1〜
・Google Chrome 6〜
・Opera 11.1〜
・Android標準ブラウザ 4.4〜