ご利用案内｜よくある質問
Q.契約期間中にフォントの使用をやめた場合、ライセンス使用料は払い戻しできますか？
契約期間の途中であってもライセンス使用料の払戻しはお受けできません。ご了承ください。
Q.ライセンスの譲渡はできますか？
ライセンスの譲渡や転売はできません。
Q.メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
メールアドレスは、ユーザーIDとして使用していますので変更はできません。ご了承ください。
Q.退会（ユーザー登録を削除）するにはどうしたらいいですか？
ユーザー登録の削除申請はマイページの「ユーザー登録削除」をクリックすると、ご登録メールアドレスに確認メールが届きます。本文に記載されているURLから削除手続きにお進みください。
■ユーザー登録の削除に関する注意事項
・ユーザー登録を削除するとマイページにログインできなくなり、すべてのフォントがご利用いただけなくなります。削除の前に「マイページ」から登録サイトをご確認ください。
・現在ご利用中のフォントがある場合も、ユーザー登録削除が完了すると同時に解除されます。
・有効期限が残っていても、ライセンス料の払い戻しはお受けできません。
・ユーザー登録の削除にはログインが必要です。パスワードが分からない方は、先にこちらからパスワードの再発行手続きを行ってください。
Q.パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
1. [マイページ]にログインし、[パスワードを変更する]をクリックします。
2. [現在のパスワード]と[新しいパスワード]を入力して、[送信]ボタンをクリックします。
Q.複数のサイトURLで無料試用できますか？
できません。無料になるのは最初に登録したURLのみです。
Q.ウェブフォントを使う数に制限はありますか？
ウェブフォントはいくつでも、何種類でも使用可能です。ライセンスをご購入いただいたサイトはもちろん、無料試用期間中でも使い放題です。
Q.パスワードを忘れました。
１．ログイン画面の [パスワードを忘れた場合]をクリックします。
２．メールアドレスを入力し、[送信]ボタンをクリックします。
３．パスワードの再登録メールが届きますので、メールに記載されたURLにアクセスします。
４．新しいパスワードを入力し、[送信]ボタンをクリックします。
Q.ユーザー登録後、すぐに利用できますか？
マイページにログイン後、ウェブフォントを使用するサイトのURLを登録してください。
無料試用期間中の方は、フォント一覧から使いたいフォントを選び、ご自分のウェブサイトにCSSコードをコピーするだけでお使いいただけます。
無料試用期間が終了した方は、マイページからライセンス購入のお手続き後にフォントをお選びください。
Q.試用期間後のライセンス購入はどのようにしたらよいですか？
ライセンス購入方法についてはこちらをご覧ください。
有効期限終了から時間が経っている場合、登録URLが無効（非表示）になっていることがあります。
無効になっているURLのライセンス購入をご希望の方はお問い合わせからご連絡ください。
Q.新規ユーザー登録時に入力したパスワードが分からなくて、ユーザー登録を完了できません。
再度、新規ユーザー登録をおこなってください。24時間以内に同じメールアドレスで新規ユーザー登録するとエラーが表示されますが、もう一度メールアドレスと新しいパスワードを入力して「再度確認メールを送信する」をクリックすると、新しいパスワードで登録を進めることができます。
Q.登録URLを削除したいです。
お問い合わせからご登録のURLとメールアドレスをご連絡ください。マイページから登録URLが消えていれば、削除は完了しています。URLを削除するとウェブフォントのご利用はできなくなりますのでご注意ください。
Q.ウェブフォントの配信フォーマットはなんですか？
WOFF2、WOFFでウェブフォントを提供しています。
（Android4.3以前のブラウザへのサポート終了に伴い、OTF、TTFの提供は2017年8月で終了しました。
Internet Explorerへのサポート終了に伴い、EOTの提供は2022年8月に終了しました）
Q.新規ユーザー登録をしたら「使い捨てメールアドレスはご利用できません。」とエラーが出ました。
有効期限をすぎると自動消滅する使い捨てメールアドレスでのユーザー登録はお断りしております。ユーザー登録が完了したあともメールを受け取り続けることができるアドレスをご利用ください。
Q.URLを登録しようとすると「登録済みのURLです」とエラーが出て登録できません。
以前、同じURLでご登録をいただいています。FontStreamでは、有効期限が切れたあとしばらく経ってもライセンス購入がなかった場合、URLが無効となりマイページから非表示となります。お問い合わせから、ご登録のメールアドレスと、登録したいURLをご連絡ください。URLがマイページに表示されたのち、ライセンスをご購入いただくことで再びウェブフォントを使えるようになります。
Q.ウェブフォントが使えないケースはありますか？
FontStreamのウェブフォントの利用には、ご自身でcss編集やスタイルの追加ができる環境が必要です。
以下に該当する場合は、URLを登録してもウェブフォントをご利用いただけません。
・スタイルシート編集、または本文にstyleを追加できる環境・権限がない場合
・ウェブサービス運営者のご利用（詳しくは「ブログサービスや通販出店型サイトでの利用はできますか？」を参照）
・SNS（Facebook、Twitterなど）
・動画配信サイト（Youtube、ニコニコ動画など）
・ブラウザで作業するテキストツール（Googleドキュメント、Evernoteなど）
・メールサービス（Gmail、Yahoo!、Outlookなど）
・イラスト投稿サイト（pixiv、ibisPaintなど）
・クラウドストレージ（Dropbox、Google Driveなど）
Q.仮登録完了のお知らせメールが届かないのですが…
仮登録メールは、直ちに送信されます。しばらくたってもメールが届かないときは、次の点をご確認ください。
■迷惑メールになっていませんか？
仮登録メールが、「迷惑メール」と判断されて、自動的に振り分けられている可能性があります。仮登録メールが迷惑メールフォルダの中に入っていないかチェックしてみてください。
■メールボックスが満杯になっていませんか？
メールボックスの容量いっぱいまでメールを蓄えていると、新着メールが届かなくなります。メールボックスの空き容量が不足していないか確認し、足りない場合は不要なメールを削除したりして、新着メールを格納できるようにメールボックスを空けてください。
仮登録メールを再送信するためには、再度ご登録いただく必要があります。
■指定したメールアドレスが間違っていませんか？
入力したメールアドレスが間違っていないかどうか、お確かめください。もし間違っていた場合は、正しいメールアドレスで再度ご登録ください。
Q.フォントメドレーのメール配信を停止したいです。
マイページにログインして、フォントメドレーcssの下の「フォントメドレー利用停止はこちら」から利用停止手続きをおこなってください。
Q.SNSや動画配信サイトでウェブフォントを使えますか？
使用できません。FontStreamのウェブフォントが利用できるのは、ご自身でスタイルシート（CSS）編集やstyle追加ができるウェブサイトのみです。
Q.商用サイトに使えますか？
商用・個人サイトを問わず使用可能です。提供中のフォントはすべて提供者から使用許諾を得ていますので、安心してお使いいただけます。
Q.ウェブサイト作成ツールを使って制作したウェブサイトで、ウェブフォントを使えますか？
css編集やスタイル追加が可能な環境があればお使いいただけます。サービスによっては、外部のウェブフォントに対応していない場合もあります。ウェブフォントを利用できるかどうか不明な時は、FontStream無料試用期間中にお試しいただくか、ご利用中のサービス運営者にお問い合わせください。
Q.フォントをダウンロードして、自分のパソコンにインストールできますか？
できません。FontStreamはウェブフォント提供サービスですので、デバイスフォント（パソコン等にインストールして使用するフォント）の提供はおこなっておりません。
Q.ブログサービスや通販出店型サイトでの利用はできますか？
個々のブログサイトあるいは店舗サイトであればご利用になれます。
■ご利用可能なケース
ブログサービス（Amebaブログ、はてなブログなど）や通販出店型サイト（楽天市場、Yahoo!ショッピングなど）等を利用して開設したサイト。
サービスによっては、外部のウェブフォントに対応していない場合があります。詳しくはご利用中のサービス運営者にお問い合わせください。
ブログでの使い方はこちらをご覧ください。
■ご利用をお断りしているケース
複数のユーザーサイトがぶら下がる、ウェブサービスなどのルートディレクトリのご契約。
フォントストリームは、PV制限を設けずに、ドメインを限定してご契約いただいております。ウェブサービスの提供元ドメインがご契約すると、サブディレクトリ以下のすべてのユーザーサイトでウェブフォントを利用することが可能になり、サーバーと回線への負荷が過大になってしまうことが予想されますので、ウェブサービス運営会社のご利用はお断りしております。
この規定に該当するかどうかご不明の場合はお問い合わせください。
Q.どのブラウザでもウェブフォントを表示できますか？
FontStreamのウェブフォントは以下のブラウザに対応しています。
・Google Chrome 6〜
・Microsoft Edge 12〜
・Firefox 3.6〜
・Safari 5.1〜
・Opera 11.1〜
・Android標準ブラウザ 4.4〜
・Internet Explorer 9〜